AdLine no ofrece reembolsos automáticos. Toda solicitud de reembolso o ajuste de saldo se revisa manualmente por finanzas y riesgo.
Política de Reembolso
Marco de revisión manual para solicitudes de reembolso y ajuste de crédito.
Criterios de revisión
- Estado de la transacción blockchain y etapa de confirmación
- Si el servicio/provisión de cuenta ya comenzó
- Uso del periodo de suscripción y valor consumido
- Señales de compliance, abuso o infracciones de política
- Pagos duplicados o errores técnicos claros de conciliación
Cómo solicitar revisión
- Contacta soporte por email o Telegram con ID de pedido y hash de transacción.
- Indica motivo de la solicitud y evidencia de respaldo.
- El equipo de finanzas/riesgo de AdLine evalúa el caso y responde resultado.
- Si se aprueba, el reembolso o ajuste de crédito se procesa según la operación.
AdLine se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando el servicio ya fue consumido o exista riesgo/compliance.