AdLine не предоставляет автоматические возвраты. Каждая заявка на возврат или корректировку кредита рассматривается финансовой и риск-командой вручную.
Политика возврата
Ручная проверка заявок на возврат и корректировку баланса.
Критерии проверки
- Статус блокчейн-транзакции и этап подтверждений
- Начато ли уже оказание услуги/выдача аккаунта
- Фактическое потребление подписки и объема сервиса
- Флаги compliance, признаки злоупотреблений, нарушения
- Дубликат платежа или явная техническая ошибка сверки
Как подать запрос
- Свяжитесь с поддержкой по email или Telegram, укажите ID заказа и tx hash.
- Опишите причину запроса и приложите подтверждающие материалы.
- Команда финансов/рисков AdLine завершит проверку и сообщит решение.
- При одобрении выполняется возврат или корректировка баланса по операционному графику.
AdLine оставляет за собой право отклонить запрос, если услуга уже потреблена или выявлены risk/compliance факторы.