İade Politikası

İade ve bakiye düzeltme talepleri için manuel inceleme çerçevesi.

AdLine otomatik iade uygulamaz. Her iade veya bakiye düzeltme talebi, finans ve risk ekipleri tarafından manuel olarak değerlendirilir.

İnceleme kriterleri

  • Blockchain işleminin durumu ve onay aşaması
  • Hizmetin veya hesap tahsis sürecinin başlayıp başlamadığı
  • Tüketilmiş hizmet değeri ve uygulanmış yükleme komisyonları
  • Uyum riskleri, suistimal göstergeleri veya politika ihlalleri
  • Mükerrer ödeme veya açık teknik mutabakat hatası

İnceleme talebi nasıl açılır

  1. Sipariş ID ve işlem hash bilgisiyle e-posta veya Telegram üzerinden destekle iletişime geçin.
  2. Talep gerekçenizi ve varsa kanıtları paylaşın.
  3. AdLine finans/risk ekibi iç incelemeyi tamamlayıp sonucu bildirir.
  4. Onaylanan taleplerde iade veya cüzdan bakiyesi düzeltmesi operasyon planına göre uygulanır.

Hizmetin tüketildiği veya risk/uyum kaygısı oluştuğu durumlarda talep reddedilebilir.